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市民張女士在青島居然之間購買沙發(fā)時遭遇了“合同套路”，預交了定金未送貨，因尺寸不匹配提出退貨，卻發(fā)現因店鋪私簽合同，原本該享有居然之家的“一個月內無理由退換貨”權利成空談，2000元定金打了水漂。

居然之家買沙發(fā)，兩千定金打水漂

日前，市民張女士向記者反映，她和母親于4月12日在黑龍江路的居然之家A館4樓北歐E家店鋪購買了一款沙發(fā)，當日交了2000元定金，簽訂了合同，約定“五一”后送貨。后來因發(fā)現沙發(fā)尺寸過大，不適合家里擺放，想與店鋪商量退款。退款時才發(fā)現，北歐E家和母親簽訂的不是正規(guī)的《居然之家商品銷售合同》，而是私下的不被居然之家承認的《青島市家具買賣合同》。

張女士說，店鋪方自始至終都沒有明示當時簽的不是正規(guī)的《居然之家商品銷售合同》?！拔覀儽局鴮尤恢移放频男湃尾旁谶@里購買，如果簽訂的是居然之家的合同，我們是有權利享受一個月內無理由退換的，但是現在北歐E家店鋪以合同為理由，拒絕退還定金?！睆埮空f，她當時是通過微信轉賬的形式向北歐E家付的款，沙發(fā)目前還未送貨，過程中并不了解這里面的蹊蹺。

品牌：私簽合同、私下收款全國都這樣！

記者采訪過程中了解到，正規(guī)的《居然之家商品銷售合同》在質量與服務條款明確規(guī)定：在商品驗收一個月內，在商品無任何損壞，不影響二次銷售的情況下。消費者由于個人喜好等原因發(fā)生變化，可以享受免費退換貨。像張女士這樣，如果當時買沙發(fā)簽的是《居然之家商品銷售合同》，可以享受一個月內無理由退換貨。

“原則上我們不允許品牌店鋪私下里向消費者收銀和簽合同?！?日上午，居然之家方面相關負責人稱，居然之家實行“統(tǒng)一收銀”。出現品牌店鋪私下里向消費者收銀和簽合同的情況該怎么辦?該負責人說，還是以協商為主。具體情況，待他們落實好情況以后再給記者回復。截至發(fā)稿前，記者并未收到回復。

針對此事，張女士一家認為，居然之家應該對入駐品牌店鋪進行嚴格監(jiān)管，既然北歐E家店鋪是在居然之家商場里面，作為商場就應該也負有責任。

“違背居然之家規(guī)定私下里向消費者收銀和簽合同是我跟居然之家之間的事情，全國商場都是這樣!”6日上午，居然之家入駐品牌北歐E家店鋪的路經理告訴記者，他和張女士母親簽訂的《青島市家具買賣合同》是經過雙方簽字認可的。路經理稱，之所以與消費者簽訂《青島市家具買賣合同》，是因為這款沙發(fā)的利潤很低?！叭绻M者跟居然之家簽合同，這個價格我不賣?！蓖瑫r，他補充，作為入駐方還要向商場繳納傭金，很不劃算。“沙發(fā)尺寸不合適我可以給她修改沙發(fā)尺寸!”對于這一說法，張女士一家并不買賬。

合肥路市場監(jiān)管部門已介入調查

日前，市北區(qū)合肥路市場監(jiān)管部門已受理張女士的投訴。對此，山東北峰律師事務所律師于文超建議，消費者可先通過尋求居然之家進行調解，也可通過訴訟的方式來要求退款?！斑@種情況下，消費者可以依法維權。居然之家作為商場對店鋪是負有管理和監(jiān)督義務，可以一起將居然之家和北歐E家店鋪作為共同被告起訴?！甭蓭熯€提醒消費者，在訴訟時要注意保留相關票據證據，防止入駐廠家“不認賬”。

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