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“看病排隊3小時，實際診療10分鐘”、“失能老人看病難，去趟醫(yī)院全家出動”、 “小傷要換藥，可疫情期間去醫(yī)院交叉感染怎么辦？”……不少人在求醫(yī)問藥的過程中都出現(xiàn)過上面類似問題，這些看似無法解決的困難，卻被一個小程序輕松破解。6月21日，博厚醫(yī)療旗下“醫(yī)護百家到家”業(yè)務小程序1.0版正式發(fā)布，并在青島舉辦了上線發(fā)布會。

植根服務體驗，破題數(shù)字化醫(yī)療

     數(shù)據(jù)顯示，目前中國有近3億慢病患者，其中以心、腦、腎多種并發(fā)癥導致的生活質(zhì)量嚴重下降較為突出；根據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，在我國平均每6秒就會確診一位腫瘤病人，失能人士已遠超4000萬。家庭照料、臨終關(guān)懷、就醫(yī)行動困難及家庭醫(yī)護照料困難已成為現(xiàn)階段家庭及社會負擔。因此，消費服務升級后的即刻享受服務使得到家服務成為消費新習慣，年輕人更加渴望醫(yī)療服務版的“美團”到來。

    據(jù)博厚醫(yī)療管理股份有限公司創(chuàng)始人閻紅慧女士介紹，“醫(yī)護百家到家業(yè)務的上線運營，是依托博厚醫(yī)療近四百名的自有專業(yè)醫(yī)護團隊、國際認證的ACHS高標準服務以及醫(yī)聯(lián)體合作的優(yōu)質(zhì)資源，為居民提供在店、在線、在家的立體化全場景服務。博厚醫(yī)療于2018年上線了醫(yī)護在線及醫(yī)療物聯(lián)網(wǎng)智能監(jiān)測平臺、申報了互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院，始終以‘為每個病人及家庭提供高效、便捷的醫(yī)療服務’為已任。相信此次醫(yī)護百家的快診團隊將醫(yī)生、科技、服務結(jié)合的三位一體新服務模式能為千萬家庭帶來更好的服務體驗！” 

近60種服務，手指一點醫(yī)護30分鐘到家

    發(fā)布會現(xiàn)場，醫(yī)護百家小程序進行了一次別開生面的線上下單服務。一位現(xiàn)場參會嘉賓現(xiàn)場下單換藥，用戶發(fā)單后僅幾分鐘時間客服就與用戶進行了電話溝通，并完成了預約，可謂一氣呵成，而據(jù)醫(yī)護百家項目負責人介紹，通過醫(yī)護百家的到家服務，僅需30分鐘就可以享受到醫(yī)護上門服務，而標準化流程和獨有的服務體驗也是項目落地的重點，記者在線體驗后發(fā)現(xiàn)，其服務價格也很公道，一次術(shù)后換藥服務業(yè)僅有29.5元，非常劃算。

    醫(yī)護百家上門服務已經(jīng)于6月21日在青島部分區(qū)域開始試運營，服務項目包括肌肉注射、傷口換藥、瘡口護理、上門采血、儀器檢測、黃疸檢測、新生兒訪視、兒科化驗等近60種服務。 

深耕基層醫(yī)療，打開行業(yè)新視野

    博厚醫(yī)療早在2013年啟動社區(qū)醫(yī)療服務業(yè)務，目前在青島市南區(qū)、市北區(qū)、嶗山區(qū)、李滄區(qū)擁有近40多家的連鎖社區(qū)醫(yī)院，是基層醫(yī)療的行業(yè)先行者，在A輪融資就已經(jīng)拿到了包括分享投資、中鈺資本的數(shù)千萬投資，而中鈺資本一直以來專注醫(yī)療醫(yī)藥行業(yè)，大力投資博厚無疑也是對其專業(yè)度和前景的認可。

      博厚倡導的“視病為親，全人照顧”的理念不但凸顯其服務體驗上的優(yōu)勢，業(yè)內(nèi)率先通過國際先進的ACHS（澳洲醫(yī)療服務標準委員會）認證，更體現(xiàn)出博厚強化服務體驗的戰(zhàn)略視野。此次發(fā)布的醫(yī)護百家小程序，給了博厚深耕基層醫(yī)療，提升服務維度的更大抓手。醫(yī)護百家采取了“線上線下”相結(jié)合的服務模式，線上通過為社區(qū)居民配置數(shù)字化智慧醫(yī)療服務端口，可提供包括醫(yī)生護士到家服務、專家線上問診、專家在線直播、健康講壇、健康商城等服務內(nèi)容；搭配醫(yī)護百家微信公眾號和小程序，可實現(xiàn)為每個家庭提供更專業(yè)、便捷、高效的醫(yī)療服務。

相信博厚醫(yī)療“醫(yī)護百家到家”業(yè)務，將為醫(yī)療服務行業(yè)打開嶄新的視野，同時為加快基層醫(yī)療布局探索出一條新路。