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據(jù)網(wǎng)友反映,日前,青島新視界眼科醫(yī)院在患者進(jìn)行激光治療近視手術(shù)時(shí)臨時(shí)要求更換收費(fèi)更高的手術(shù)方式,被拒后直接將患者趕出手術(shù)室,致患者角膜損傷,雙眼充血。
2020年1月11日,患者經(jīng)朋友介紹,來(lái)到位于青島市李滄區(qū)大嶗路1011號(hào)的青島新視界眼科醫(yī)院,前往屈光科咨詢激光治療近視手術(shù)。據(jù)悉,患者本身有600度左右近視情況,此前已做了多次的檢查后,與青島新視界眼科醫(yī)院商定使用全飛秒治療近視手術(shù)方式。
在預(yù)約時(shí)間2020年1月11號(hào)上午10點(diǎn)左右,患者進(jìn)入了手術(shù)室后,做了術(shù)前洗眼、消毒處理并且使用了麻藥,后主治醫(yī)生表明患者的眼睛條件不合適,機(jī)器報(bào)警,不能再進(jìn)行全飛秒手術(shù),需要改成ICL晶體植入手術(shù)。
由于患者之前了解的只有全飛秒手術(shù),并不完全了解ICL晶體植入手術(shù),且當(dāng)時(shí)眼睛處于術(shù)前使用麻藥和清理后的刺痛中,不能對(duì)新方案做出判斷,從而拒絕了這一提議,后患者被直接取消手術(shù),趕出了手術(shù)室。
因患者眼睛疼痛難忍,于是在家屬和院方客服部人員陪同下,去了青島第三人民醫(yī)院,再次做了眼睛檢查,檢查結(jié)果是,患者角膜損傷,雙眼充血,角膜上皮大面積缺損。當(dāng)天晚上10點(diǎn)左右,患者在回家休息了幾個(gè)小時(shí)后,眼睛依然腫脹疼,痛疼難忍,遂又去了青島東部市立醫(yī)院進(jìn)行檢查。
事后,患者了解到,主治醫(yī)生提議的晶體植入手術(shù)費(fèi)用為29000元左右,而此前商定的全飛秒手術(shù)治療費(fèi)用則為16900元。
究竟是當(dāng)時(shí)患者情況確實(shí)不適合進(jìn)行原定的手術(shù),從而更換手術(shù)方式,還是因?yàn)橹委熧M(fèi)用更高而提議改換?患者拒絕提議后為何被直接趕出手術(shù)室?導(dǎo)致的角膜損傷又是怎么回事?對(duì)此,青島新視界眼科醫(yī)院未作出回應(yīng)。此前曾涉嫌發(fā)布違法廣告被列為消費(fèi)欺詐典型!
這已經(jīng)不是青島新視界眼科醫(yī)院第一次被披露類似欺騙消費(fèi)者的行為,此前,青島新視界眼科醫(yī)院曾被列為青島市消費(fèi)欺詐典型案例予以通報(bào),并被罰款超21萬(wàn)元。
2019年5月,青島市市場(chǎng)監(jiān)督管理局公布5起消費(fèi)欺詐典型案例,其中,青島新視界眼科醫(yī)院在廣告中標(biāo)榜自己“最先進(jìn)”“最成熟”,違反了國(guó)家禁止性規(guī)定的廣告行為。
據(jù)悉,2018年4月,李滄區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局執(zhí)法人員對(duì)青島新視界眼科醫(yī)院有限公司進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)檢查發(fā)現(xiàn),青島新視界眼科醫(yī)院經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所多處位置掛有廣告吊旗,寫(xiě)有“我們有全球最先進(jìn)VisuMax全飛秒設(shè)備”等內(nèi)容,官方網(wǎng)站上寫(xiě)有“……運(yùn)用最成熟的技術(shù)……安全性最高”等內(nèi)容,并在廣告折頁(yè)、網(wǎng)站上寫(xiě)有“德國(guó)蔡司VisuMax全飛秒臨床合作單位”“美國(guó)Intralase飛秒激光技術(shù)培訓(xùn)基地”“美國(guó)威視VISX準(zhǔn)分子激光技術(shù)培訓(xùn)中心”“瑞士STAAR高℃近視眼內(nèi)晶體植入手術(shù)臨床推廣基地”等內(nèi)容。相關(guān)廣告內(nèi)容,青島新視界眼科醫(yī)院均提供不出相關(guān)證明材料。
此外,在青島新視界眼科醫(yī)院的經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所,掛有“老人復(fù)明榜”,貼有多位老年患者照片;在網(wǎng)站上宣傳103歲的患者楊某某治愈病例。青島新視界眼科醫(yī)院雖辦有《醫(yī)療廣告審查證明》,但未按照核準(zhǔn)的廣告成品樣件內(nèi)容發(fā)布醫(yī)療廣告。
對(duì)此,李滄區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局做出如下處罰:
青島新視界眼科醫(yī)院發(fā)布內(nèi)容違反國(guó)家禁止性規(guī)定的廣告行為,違反了《中華人民共和國(guó)廣告法》第九條第(三)項(xiàng)、第十六條第一款第(四)項(xiàng)、第二十八條第一款和第二款第(二)項(xiàng)以及《醫(yī)療廣告管理辦法》第十七條,依據(jù)《中華人民共和國(guó)廣告法》第五十五條第一款、第五十七條、第五十八條第一款第(一)項(xiàng)以及《醫(yī)療廣告管理辦法》第二十二條之規(guī)定,參照《青島市工商行政管理局<廣告法>行政處罰裁量標(biāo)準(zhǔn)》和《青島市工商行政管理局行政處罰權(quán)裁量標(biāo)準(zhǔn)》,做出立即停止發(fā)布違法廣告并在相應(yīng)范圍內(nèi)消除影響、罰款219400元的處罰。
李滄區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局相關(guān)工作人員表示,青島新視界眼科醫(yī)院的違法行為是廣告內(nèi)容違反了國(guó)家禁止性規(guī)定,主要是在廣告中使用了絕對(duì)化的表述,最常見(jiàn)的就是在廣告中出現(xiàn)了“最”字。
截至案例公布之時(shí),青島新視界眼科醫(yī)院已將上述相關(guān)廣告全部撤除,并如數(shù)繳納了罰款。
而在此之前,也曾有人披露青島新視界眼科醫(yī)院通過(guò)義診的方式將老人拉至醫(yī)院,隨后將身份證、醫(yī)保卡以及戶口本收走,不讓其與家屬聯(lián)系,直接安排手術(shù),后該說(shuō)法被院方否認(rèn)。
除被青島市市場(chǎng)監(jiān)督管理局明確處罰的事件外,其他被披露的問(wèn)題,青島新視界眼科醫(yī)院均未曾正面回應(yīng)事件背后的淵源,而消費(fèi)者也未曾從這些事件中得到相應(yīng)的反饋。
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