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青島熱搜網(wǎng)獲悉，市民秦先生8月13日在青島宜家開業(yè)的當(dāng)天,買了不少家居用品，而在秦先生拆封一款香薰產(chǎn)品的時候,發(fā)現(xiàn)包裝上有兩行噴碼,他感覺自己從宜家買到了過期產(chǎn)品……

消費者:宜家開業(yè)當(dāng)天,買到過期產(chǎn)品?

8月13日,秦先生在青島宜家家居選購商品的時候沒注意看,直到在拆封“尼特寧花瓶和6只香味棒”這款香薰產(chǎn)品的時候,他看到商品包裝上有兩行噴碼:上面一行是“2020-04-23”,下面一行是“2017-4-11-17:09”。

秦先生認(rèn)為這兩行分別是有效期和生產(chǎn)日期,他說:“如果這樣的話,不就意味著這香薰在今年4月就過期了?開業(yè)第一天怎么還能買到過期產(chǎn)品呢?”于是秦先生拍照并發(fā)送了一條微博@宜家家居IKEA與@中國消費者協(xié)會。直到記者在8月18日聯(lián)系到秦先生的時候,秦先生表示還沒有收到官方留言回復(fù)。

宜家:“2017”是內(nèi)部識別碼不是保質(zhì)期,該產(chǎn)品沒有使用期限

帶著秦先生的疑問,記者在8月18日上午撥打了宜家官方客服電話,客服人員表示會轉(zhuǎn)交給商場專員答復(fù)。

8月18日中午,宜家一位王姓女士給記者進(jìn)行了回復(fù),她說包裝上的兩行噴碼,第一行2020開頭的不是保質(zhì)期,而是生產(chǎn)日期；第二行2017的“20”代表的是2020年,而“17”表示的是第17周,這是一個內(nèi)部的識別碼,因為剛好組合起來是“2017”所以讓消費者產(chǎn)生了這是生產(chǎn)日期的誤解。王女士還表示,秦先生買的這款產(chǎn)品是今年剛生產(chǎn)的沒有過期,并且沒有使用期限,可以放心使用。

記者將宜家官方回復(fù)轉(zhuǎn)述給秦先生之后,秦先生覺得編碼這么寫,很容易讓消費者產(chǎn)生誤解,身邊的朋友也都認(rèn)為是過期了。

律師:若買到過期產(chǎn)品可進(jìn)行索賠

如果消費者真的買到過期產(chǎn)品,應(yīng)該怎么辦呢?北京大成(青島)律師事務(wù)所的于苗苗律師介紹,《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》對企業(yè)內(nèi)部編碼如何編寫沒有具體規(guī)定。如果消費者買到過期產(chǎn)品,需要保存好購物憑證、不合格產(chǎn)品及其外包裝,先找商家協(xié)商解決；如果協(xié)商解決不了,可聯(lián)系當(dāng)?shù)厥袌霰O(jiān)管局或者撥打12315進(jìn)行投訴；如果投訴也沒有達(dá)成一致,可以向法院提起訴訟。