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青島熱搜網(wǎng)獲悉，2月21日有市民投訴，黃島區(qū)顧家創(chuàng)意生活館，欺騙消費者無誠信。據(jù)投訴人反映情況如下：

本人與家屬在2020年9月30日到10月4日多次到上市公司603816顧家家居黃島區(qū)顧家創(chuàng)意生活館訂購家具產(chǎn)品，我們一直認為上市企業(yè)誠信有保障，沒想到被顧家家居引入消費陰暗面。

開始由顧家設計師王XX先生等人介紹，顧家是一流的，免設計費，最多40天拎包入住，還答應贈送窗簾，燈具、電動晾衣架等。我說何時去家中測量，他說不用有圖紙直接估算一下，將來多退少補。當時估算面積為：34.57平。王設計師要求先交定金馬上下單設計定制家具，我們覺得上市企業(yè)應該沒問題就交了第一筆定金，開具收據(jù)。

說好第二天十月一實地測量，一等二等等不來，我們又去了顧家，顧家說需要再簽一份合同才行，這次接待的是鞏XX先生，說簽完合同就設計下訂單，但是必須全款，我們交了第二筆款，加上第一筆共計9萬左右。

2日換了個設計師到家實地測量為24.37米，與估算面積34.57米差距甚大，我們要求企業(yè)退回差價。鞏XX等說：錢不能退，要不處罰30%才能退，你們可以買別的產(chǎn)品。我們實在沒有再可買的了，最后要求我們買了鋁合金玻璃門，估計5000元左右，這樣他們才同意退款剩余差價。當時感覺顧家家居問題很多，不太可靠，我們要求企業(yè)開具正規(guī)發(fā)票感覺才有保障，顧家堅決不給開，說要開發(fā)票可以但必須交上3%的稅款，我們認為已經(jīng)全款了，稅款應該企業(yè)交。沒辦法顧家就是不給開發(fā)票，最后協(xié)商扣除稅款外和贈送的全屋窗簾、燈具，晾衣架都不給了才給開發(fā)票，我們又妥協(xié)了，為了安全期間簽了協(xié)議就是為了開發(fā)票。當時很晚了，退款和更改收據(jù)說第二天吧。

十月三日我沒帶第二張收據(jù)沒有完成退款和更改收據(jù)，我越想越怕要求顧家直接開發(fā)票就行了，不要收據(jù)了，顧家說不行，上市公司603816顧家家居總部有要求，錢到賬后下月才能開發(fā)票，沒辦法我要求顧家出局保證書，顧家只給了個協(xié)議簽了個字，說下月很快就給開發(fā)票，要用收據(jù)換。十月四日，我再次去顧家更換了退款后的第二張收據(jù)數(shù)額，等到時換發(fā)票之用。

一個月過去了，發(fā)票遲遲未到，家具遲遲未到，我們多次崔鞏XX先生未果，好不容易第一批家具到家，快到12月底了第二批還未到家，三個月過去了，合同期60天早都過去了，顧家太可怕了，一點誠信也沒有，不管不問。來了張床，過幾天說是人家的非要拉走。我給鞏XX先生打電話承諾的不錯，年底前保證所有家具安裝到位，不影響年前入住。

就在昨天顧家告訴我桌子因調(diào)動問題要給我們更換其他款式，要不還不知道哪一天來，因該款家具與裝修整體搭配不和諧我們沒有同意，2021年2月20日我電話鞏XX先生，說的還不錯，馬上研究還帶有補償，晚上給我電話。電話一直等不來，我晚上十點再次電話鞏XX先生，就是不接，沒有一點誠信。今早我再次給鞏云成先生發(fā)短信無果。

2月24日西海岸新區(qū)市場監(jiān)管局進行了落實，答復如下：

經(jīng)核實，與您溝通，了解到您與商家雙方已自行解決，無需我單位調(diào)解。