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“當(dāng)初琴行老板承諾三個(gè)月內(nèi)給家長們退費(fèi)，可如今半年多過去了，我們一分錢也沒見著！”6月2日，家住李滄區(qū)大嶗路附近的王女士頗感無奈的表示，2019年10月底，位于李滄萬達(dá)一樓的琴咖壹號(hào)公館突然關(guān)門，經(jīng)過漫長的等待和家長們多方投訴維權(quán)，不但學(xué)費(fèi)一分沒要回來，而且發(fā)現(xiàn)這家再李滄萬達(dá)經(jīng)營多年的商家竟然還是非法辦學(xué)。

萬達(dá)廣場背書，琴咖做的風(fēng)生水起

據(jù)王女士介紹，位于李滄萬達(dá)的琴咖壹號(hào)公館看上去挺正規(guī)，經(jīng)常在萬達(dá)中庭組織學(xué)生才藝展示和優(yōu)惠促銷活動(dòng)，李滄萬達(dá)官方微博還多次推送琴咖公館的招生廣告?！爱?dāng)時(shí)，我是出于對大商場的信任，再加上這家琴行的學(xué)費(fèi)優(yōu)惠力度也確實(shí)很大，我就毫不猶豫地給孩子在琴咖報(bào)了名?！?/p>

王女士說，2019年五六月份，琴咖公館再次搞起了優(yōu)惠促銷活動(dòng)。她禁不住商家的打折優(yōu)惠吸引，以及任課老師的熱情推介，在第一年的課程還沒上完的情況下，又果斷地給孩子交了第二年的學(xué)費(fèi)，一共是4000元。

突然停課停薪，投訴才知非法辦學(xué)

去年10月底，王女士忽然接到其他家長轉(zhuǎn)來的消息，由于琴咖已經(jīng)給老師停發(fā)工資，琴行不能正常上課。急于維權(quán)的家長們趕緊來到琴行，但老板一直在杭州，就是不露面！

2019年10月29日，萬般無奈的家長們向相關(guān)部門舉報(bào)此事后，相關(guān)部門工作人員趕到現(xiàn)場后確認(rèn)，琴咖壹號(hào)公館不具備辦學(xué)培訓(xùn)資質(zhì)，屬于違法辦學(xué)，并責(zé)令其立即停止辦學(xué)行為?！爱?dāng)時(shí)，我們就驚呆了，琴咖在這里干了兩年多，竟然只辦了營業(yè)執(zhí)照，根本就不具備培訓(xùn)資質(zhì)?！蓖跖空f。

140多人集體維權(quán)，卻陷入三不管境地

“事發(fā)后，在琴咖報(bào)名的家長都來了，經(jīng)過現(xiàn)場統(tǒng)計(jì)，一共有140多人，這些家長交的學(xué)費(fèi)少則幾千多則上萬，涉及金額估計(jì)上百萬?！蓖跖炕貞?。當(dāng)時(shí)，琴咖老板葛某答復(fù)，在三個(gè)月之內(nèi)，會(huì)把學(xué)費(fèi)退給大家。但讓王女士氣憤的是，半年多過去了，葛某根本就沒有將學(xué)費(fèi)退給大家?！叭ツ甑资虑閯偘l(fā)生后，葛某的電話還能打通，今年再打，他就不接了?！?/p>

“不僅青島琴咖壹號(hào)公館關(guān)門，葛某在杭州的店也出現(xiàn)了同樣的情況?！辈稍L中，包括王女士在內(nèi)的多位家長反映，2019年11月份，他們從媒體上看到，葛某在杭州的一家店也因?yàn)橘Y金鏈斷鏈突然關(guān)門，閃了眾多家長。隨后，家長們查詢了中國執(zhí)行信息公開網(wǎng)發(fā)現(xiàn)，琴咖的兩位老板葛某和趙某均因多起案件,被列為失信被執(zhí)行人和限制消費(fèi)人員?！艾F(xiàn)在葛某被很多人起訴了，而且因?yàn)槲绰男信袥Q，被列為失信人員，我們再去起訴他，估計(jì)也是同樣的結(jié)果，贏了官司拿不到錢?！蓖跖空f。

萬達(dá)廣場屢涉消費(fèi)維權(quán)，商場豈能當(dāng)甩手掌柜

針對此事，王女士朋友電話咨詢了李滄萬達(dá)客服中心，詢問對方琴咖退費(fèi)問題他們是否能幫助解決，接聽電話客服用標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)表示，將反饋給相關(guān)負(fù)責(zé)人，隨后這位工號(hào)為A64450的工作人員回電表示，已經(jīng)落實(shí)相關(guān)負(fù)責(zé)人，目前無法的聯(lián)系到琴咖負(fù)責(zé)人，而當(dāng)消費(fèi)者詢問為何商家沒有培訓(xùn)資質(zhì)，卻在萬達(dá)廣場非法辦學(xué)多年時(shí)，這位工作人員一直答非所問，不斷強(qiáng)調(diào)已經(jīng)落實(shí)處理進(jìn)度，就是目前這樣，在消費(fèi)者一再追問下工作人員表示琴咖壹號(hào)公館與萬達(dá)廣場并非聯(lián)營關(guān)系，言語中透露出不耐煩情緒，最終竟然沒等消費(fèi)者說完話就直接掛掉了電話。

青島熱搜網(wǎng)5月23日剛剛報(bào)道了CBD萬達(dá)廣場“小木粒之家”撤店后，萬達(dá)廣場手握4萬元商戶保證金，卻不給消費(fèi)者退70元預(yù)付卡的事情，（點(diǎn)擊此處查看鏈接）而年初CBD萬達(dá)廣場公開售賣假貨的新聞也被青島早報(bào)、半島網(wǎng)等本土媒體踢爆，為何萬達(dá)廣場的消費(fèi)投訴屢見不鮮，還有愈演愈烈之勢，商場在招商前是否盡到了何時(shí)商家合法身份資質(zhì)的義務(wù)，又是否在消費(fèi)者投訴維權(quán)過程中起到了應(yīng)有的作用呢？青島熱搜網(wǎng)將持續(xù)關(guān)注此事。